Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de L'INSTANT 20 - linstant-20.fr 
Cet article décrit comment les données personnelles sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur ce site. Il décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant.

L'Instant 20, immatriculée au RCS d’Avignon sous le numéro B 821 277 753 est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de ce site web.

Sa priorité est de n’utiliser ces données que pour optimiser les expériences de navigation et d’achat de ses visiteurs.

Collecte des données

Quand :

• vous naviguez l’un des sites web,
• vous créez un compte,
• vous placez un produit dans vos favoris ou dans vos alertes
• vous achetez un produit,
• participez à un jeu concours sur l’un des sites web ou sur les réseaux sociaux,
• lorsque vous contactez notre service client,

La société L'INSTANT 20 collecte les données suivantes :

• vos coordonnées comprenant : civilité, nom, prénom, date de naissance, email, adresse postale de livraison et de facturation,
• vos données de création de compte incluant votre mot de passe et identifiant unique d’utilisateur,
• vos données de navigations : horaires des connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques,
• historique commercial et infos relatives aux commandes : Dates, produits et quantités commandées,
• autres données fournies par vos soins au Service Après Ventes,

Dans la plupart des cas nous demandons votre consentement pour exécuter ces collectes.

Vous pouvez également utiliser les outils de gestion de l’historique et des cookies de votre navigateur web.

L'INSTANT 20 collecte également des données de partenaires tels que les informations actualisées de nos transporteurs sur les livraisons.

Traitement et utilisation des données

Pour la gestion de vos commandes

L'INSTANT 20 a pour priorité de livrer les produits commandés dans les meilleures conditions : nous utiliserons vos coordonnées et les éventuelles informations fournies pour faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions ou résoudre dans les plus brefs délais d’éventuels incidents.

Ces informations seront conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges…etc).

Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation

En agrégeant les données de navigation anonymisées de tous nos visiteurs, nous obtenons des tendances qui nous permettent de comprendre comment mieux organiser l’information sur le site web et fluidifier l’expérience de navigation.

Conservation

Durée 

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traitements énumérés précédemment sauf si vous sollicitez leur effacement ou leur modification (Voir Rectification et suppression des données).

Sécurité de vos données 
Pendant toute la période de conservation de vos données, nous mettons en place tous les moyens organisationnels, juridiques, logiciels et techniques, aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur effacement, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.

Partage des données

L'Instant 20 s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données ni d’en céder des accès sans votre consentement préalable à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense…etc).

L’accès à notre base de données est limité aux employés de L'Instant 20, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.

Les données personnelles (nom/prénom/adresse/mail...) sont transmises uniquement à nos transporteurs pour assurer la livraison de la marchandise dans de bonnes conditions ainsi qu'à nos partenaires de paiements.

Les autres données (de type historique de navigation, produits vus...) sont partagées de manière anonyme avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données.

Rectification et suppression des données

Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de L'INSTANT 20.

Vous pouvez l'exercer en vous adressant à notre service clients sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide:

• par notre formulaire de contact du site 
• par courrier à : L'INSTANT 20, 54 place Notre Dame de Nazareth 84210 Pernes-les-Fontaines FRANCE